Ufficio Comunicazione istituzionale

Cos'è e a cosa serve 

È la struttura deputata a garantire l’attuazione delle normative in materia di comunicazione pubblica, volte a sviluppare e promuovere il dialogo tra cittadino e amministrazione e tra amministrazione ed enti e organizzazioni esterne.

Il suo compito è in primo luogo quello di dare piena visibilità all’attività della Pubblica amministrazione, alle politiche e ai progetti attuati dall’organo di governo in modo da garantire al cittadino il coinvolgimento nelle attività gestite dall’Ente attraverso informazioni aggiornate e costanti. Una delle funzioni principali è la cura della comunicazione rivolta all’esterno, verso cittadini, imprese e media e, allo stesso tempo, la cura delle relazioni interne, ovvero quelle tra le risorse umane assegnate ai vari uffici.

La normativa in materia, tra cui la Legge N.150 del 2000 e la direttiva Frattini del febbraio 2002, indica la funzione di Comunicazione come strumento concreto del cambiamento interno della Pubblica amministrazione attraverso l’attuazione di un vero e proprio marketing istituzionale da implementare grazie alla multicanalità mediante l’utilizzo di nuove tecnologie e piattaforme sociali.

Finalità

Promuovere l’attività della Pubblica Amministrazione attraverso campagne di comunicazione e organizzazione eventi, convegni e momenti di incontro con la cittadinanza; sviluppare e collaborare a progetti e iniziative di promozione territoriale, turistica, culturale e ambientale; gestire la divulgazione di informazioni all’esterno; comunicare i servizi e le politiche attuate dell’Amministrazione; favorire l’innovazione e la semplificazione nell’erogazione dei servizi; diffondere la conoscenza dei servizi offerti dall’Ente e la loro corretta fruizione; promuovere la cultura della comunicazione pubblica; ampliare il consenso e la legittimazione dell’azione dell’Ente tra i cittadini, riducendo i conflitti e le distanze; ampliare le occasioni di confronto e partecipazione con il pubblico anche attraverso la cultura dell’e-democracy, ovvero con l’uso delle nuove tecnologie finalizzate ad aprire spazi di dialogo alternativi con i cittadini.  

Attività e funzioni

- Ufficio stampa: stesura comunicati, gestione mailing list, relazioni con i media, organizzazione incontri con la stampa anche in collaborazione con altre istituzioni, consorzi e aziende, raccolta, invio e archiviazione quotidiana della rassegna stampa;

- Studio e realizzazione campagne di sensibilizzazione in collaborazione con vari uffici e assessorati, con enti e aziende;

- Creazione contenuti per il sito web istituzionale dell’Ente;

- Creazione contenuti e studio grafico di materiale informativo, brochure, redazionali, ecc. realizzati in economia o affidati a produzioni esterne;

- Gestione social media istituzionali: pagina Facebook Amministrazione comunale di Arzachena, pagina Facebook Arzachena Turismo, profilo Instagram Arzachena Turismo, canale Youtube Comune di Arzachena;

- Stesura progetti per l’allestimento di eventi (convegni, festival, fiere, rassegne, ecc.) e iniziative culturali e sportive;

- Promozione di eventi realizzati dal Comune e sostegno alla promozione di eventi patrocinati dal Comune;

- Verifica utilizzo logo del Comune da parte di soggetti esterni (patrocinio) a garanzia dell’immagine dell’ente e del relativo materiale cartaceo/digitale realizzato da soggetti esterni;

- Coordinamento educational tour e press tour nel territorio comunale;

- Collaborazione al Tavolo tecnico del turismo, attività di segreteria e redazione progetti;

- Customer satisfaction. Raccolta dati, segnalazioni, reclami utenti e inoltro ai singoli uffici.

- Urp on line attraverso i social media tramite gestione di servizi di messaggistica in tempo reale con gli utenti;

- Direct mail per divulgazione avvisi e informazioni ad aziende/attività commerciali/enti su attività dell’Ente o eventi;

- Supporto all’ufficio staff del sindaco per organizzazione appuntamenti istituzionali (cerimoniale); 

- Collaborazione alla regia e trasmissione del consiglio comunale;

- Inserimento dati e documenti per aggiornamento periodico della sezione Amministrazione trasparente.